服務條款
一般條款，條件及免責聲明

同意接受條款，條件及免責聲明

該https://smartmall.com.hk/網站（以下簡稱“網站”）

同意接受條款

歡迎你使用https://smartmall.com.hk/（以下簡稱SMART MALL）的服務。
在使用我們的網站時，等同您同意受以下條款和條件的約束。 並表示您同意本網站的隱私政策的條款。您使用本網站前請仔細閱讀本條款。

 

請留意本服務的一些部分可能包括成人內容，你必須年滿18歲才可瀏覽這些部分。

重要告示：18歲以下的人購買或飲用酒精是違法的。 酗酒對你的健康是危險的。法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品，該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用該顧客的網頁登入戶口購買酒精類飲品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品，必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品。如上述人士並不在場，本公司有權收回貨品並會嘗試於另一約定時間再行送貨。

這些銷售和使用條款和條件以及隱私政策我們會隨時更新而無需特意通知你。並且任何更改均將從此類更改在網站上發布之日起生效，並取代舊有的條款。使用本網站時適用的銷售和使用條款和隱私政策適用於您。如果您不希望接受經修訂的使用條款和條件或隱私政策，則不應繼續訪問和/或使用本網站。

 

我們建議您定期了解適用的條款和條件。通過單擊“ 條款和條件 ”和“ 隱私政策 ”超鏈接，您可以隨時查看“使用條款和條件”或“一般銷售條款和條件 ”或“ 隱私政策 ”的適用版本。

1.登記/註冊義務

為了能使用本服務，你同意以下事項︰
 (i)在使用服務或作出訂購時先向我們登記/註冊，依本服務登記/註冊時需提供你本人正確、真實、精確、最新及完整的資料（以下簡稱「登記資料」）

 (ii)一經登記/註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。

 (iii)維持並立即更新「登記資料」，確保其為正確、精確、最新及完整的資料。若你提供任何錯誤、不實、過時、不完整或有誤導成分的資料，或者SMART MALL有合理的理由如果我們有合理的理由懷疑任何信息不真實，不准確，不是最新，不完整或有誤導成分的資料，我們有權暫停或終止你的帳戶。在這情況下，您在此同意不向我們提出訴訟及索償，追討任何賠償。

2.會員帳戶、密碼及安全

完成本服務的登記/註冊程序之後，你需保護密碼及帳戶不向第三者透露。維持密碼及帳戶的機密安全，是你的責任。利用該密碼及帳戶所進行的一切行動，你將負完全的責任。你同意以下事項︰

 (i)你的密碼或帳戶遭到未獲授權的使用，或者其他任何安全問題發生時，你將立即通知SMART MALL
 
 (ii)每次連線完畢，均結束你的帳戶使用。你未能遵守本項規定所衍生之任何損失或損害，SMART MALL 無法也不予負責。

3.刊登內容
你了解SMART MALL並未針對「內容」事先加以審查，但SMART MALL及其指定人有權（但無義務）依其自行之考量，拒絕和移除可經由本服務提供之任何「內容」。在不限制前述規定之前提下，SMART MALL及其指定人有權將違反本服務條款和令人厭惡之任何「內容」加以移除。你使用任何「內容」時，包括依賴前開「內容」之正確性、完整性 或實用性之情形，你同意必須自行加以評估並承擔所有風險。因此，你同意你不得依賴SMART MALL創造或接受之任何「內容」，包含但不限於本服務其他之部分。

4.評語

SMART MALL對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非SMART MALL之立場。

(i)你了解並同意，SMART MALL依據法律或規定的要求，或基於誠信為了以下目的之合理必要範圍內，認定必須將「內容」加以保存或揭露時，得加以保存及揭露︰(1)遵守法律程序， (2)執行本服務條款，(3)回應任何「內容」侵害第三人權利之主張，或(4)保護SMART MALL、其使用者及公眾之權利、財產或個人安全。

 

(ii)你了解本服務之技術處理及傳送，包含你「內容」，可能經由各個網路加以傳送，且為了符合及配合連線網路或裝置之技術要求而進行改變。

 

5.國際使用之特別警告

你了解網際網路的無國界性，同意遵守當地所有相關規定之網上行為及可接受「內容」之法規。你特別同意遵守關於從香港或你居住的國家或地區輸出技術性或個人資料所有相關法律。

6.暫停權
不保證本網站(SMART MALL)或其上的任何內容始終可用或不中斷。我們可能出於業務，運營和/或法規方面的原因，或者如果您違反這些使用條款和條件，則可能暫停或撤銷或限製本網站的全部或任何部分的可用性。我們會盡一切可能給您合理的通知，告知您任何暫停或退出的情況。您還負責確保所有通過您的Internet連接訪問本網站的人都了解這些使用條款和條件以及其他適用的條款和條件，並確保他們遵守這些條款和條件。

7.責任範圍
對於因您因使用或無能為力而造成的或與之相關的任何間接，偶發，特殊或結果性損害，包括但不限於利潤損失或其他間接損失，均不對您或任何第三方負責。使用網站。此責任限制應在法律允許的最大範圍內適用。您同意就所有索賠，責任，損害，損失，成本和費用（包括合理的法律費用），對所有索賠，責任，損害，損失，成本和費用進行全額賠償，捍衛SMARTMALL ，以及與他們各自的代理商，管理人員，董事和僱員保持無害關係，因任何違反本使用條款和條件的行為或使用您的個人數據訪問本網站的任何其他人的使用而引起的。

8.與廣告商進行之交易

你於本服務或經由本服務與廣告商進行通訊或商業往來，或參與促銷活動，包含相關商品或服務之付款及交付，以及前開交易其他任何相關條款、條件、保証或陳述，完全為你與前開廣告商之間之行為。前開任何交易或前開廣告商出現於本服務所生之任何性質的損失或損害，你同意SMARTMALL不予負責。

9.知識產權
是指任何和所有專利，商標，域名權，外觀設計權，版權，內容，用戶內容，設計，文字，圖像，其他材料和數據庫權（無論是否註冊，以及任何前述的任何註冊申請或註冊權），產品名稱，公司名稱或標誌為SMARTMALL的財產或其各自擁有人的財產，機密信息的權利以及具有相似或相應特徵的所有其他知識產權，這些權利現在或將來可能存在於世界任何地方。SMARTMALL 並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

10.免責聲明
(i)SMARTMALL不保證或聲明︰

-該網站點沒有病毒，數據覆蓋程序，特洛伊木馬或其他破壞性材料；

-網站上包含的信息是準確，完整或最新的。
-SMARTMALL有權記錄經任何網路進入者的網路資訊及行為。

-SMARTMALL有權拒絕使用者登入及瀏覽，並對經任何網路進入者作出警告。

(ii)本網站可能包含技術錯誤或其他缺陷，SMARTMALL不保證將糾正這些缺陷。本網站及其內容按“原樣”和“可用”提供。SMARTMALL明確拒絕提供任何形式的所有保證，包括但不限於與網站的通常使用條件或網站對於正常或特定用途的充分性，質量或遵守所有法定規定有關的任何暗示保證。此免責聲明和擔保排除應在法律允許的最大範圍內適用。您負責配置您的信息技術，計算機程序和平台以訪問站點。您應該使用自己的病毒防護軟件。您不得通過故意引入病毒，特洛伊木馬，蠕蟲，邏輯炸彈或其他惡意或技術有害的材料來濫用本網站。您不得試圖獲得對網站點，存儲該站點的服務器或連接到該站點的任何服務器，計算機或數據庫的未經授權的訪問。您不得通過拒絕服務攻擊或分佈式拒絕服務攻擊來攻擊網站點。違反此規定，您可能承擔適用法律的責任，SMARTMALL保留向相關執法部門舉報任何此類違反行為的權利。連接到網站點的計算機或數據庫。您不得通過拒絕服務攻擊或分佈式拒絕服務攻擊來攻擊網站點。違反此規定，您可能承擔適用法律的責任，SMARTMALL保留向相關執法部門舉報任何此類違反行為的權利。連接到網站點的計算機或數據庫。您不得通過拒絕服務攻擊或分佈式拒絕服務攻擊來攻擊網站點。違反此規定，您可能承擔適用法律的責任，SMARTMALL保留向相關執法部門舉報任何此類違反行為的權利。

一般銷售條款和條件
前言

請仔細閱讀https://smartmall.com.hk/網站的《一般銷售條款和條件》和《一般使用條款和條件》（統稱為《銷售和使用條款》）。您也可以通過單擊以下鏈接來打印全文。

1.賣方證明

本一般銷售條款與條件是SMARTMALL在香港註冊成立的公司

2.適用範圍和通用銷售條款和條件的接受

(i)購買https://smartmall.com.hk/網站（以下稱“網站”）上提供的任何品牌產品（“產品”），均應遵守本網站的這些銷售條款和條件（“條款和條件”銷售條件”）。這些產品專門用於出售給消費者或公司，但不包括代表代理商的所有代理商或中間商。因此，您保證在使用本網站和/或在本網站上購買任何產品時，您是最終用戶，並且您同意您不會，也不會打算將這些產品轉售給商業用途（或任何其他用途）目的。

 

(ii)SMARTMALL可以隨時更新這些銷售條款和條件，並且在發佈經修訂的銷售條款和條件後，本網站的用戶被視為了解這些銷售條款和條件的任何此類修訂並受其約束。在網站上。您可以隨時通過單擊標有“ 使用條款 ” 的超鏈接來查看適用的銷售條款和條件版本。簽訂銷售合同時適用的銷售條款和條件對您具有約束力。

 

(iii)在SMARTMALL購買產品，即表示你已接受及同意銷售條款，使用條款及隱私政策。

3.訂購範圍

該站點可用於通過互聯網直接從SMARTMALL訂購一些產品，以將其運送到香港可運送的地點。

4.產品供應

我們的產品選擇和價格有效，只要它們在網站上保持可見，視情況而定。在特殊情況下，可能會發生錯誤或更改，尤其是在多個客戶同時訂購同一產品的情況下。如果訂購後無法提供產品，我們將通過電話盡快通知您。然後，您將可以選擇從網站訂購替代產品或取消訂單。為避免疑問，只能從現場可用的產品中選擇任何替代產品。

 

如果產品缺貨或無法由SMARTMALL接受訂單，則SMARTMALL不承擔任何責任。為避免疑問，客戶的任何訂購單都構成了購買要約，SMARTMALL有權接受或拒絕來自客戶的產品的任何訂購單(SMARTMALL的短信會通知您，已收到訂單請求僅是對訂單的確認。您的報價，但不能確認您的訂單，並且不構成您與我們之間的任何形式的合同）。只有當我們通過SMS/E MAIL（或其他渠道）通知您您的訂單已發貨時，SMARTMALL才會接受您的訂單，屆時您與我們之間將訂立合同。

 

SMARTMALL保留隨時更改網站上可用產品的權利，恕不另行通知。為了提高服務質量並確保為站點的所有客戶提供更多產品，SMARTMALL保留限制每個客戶可以購買的產品數量的權利。

5.訂購程序

(i)選擇產品

您可以隨時通過單擊“添加到購物車”將產品添加到您的選擇中，然後選擇完成您的訂單或繼續購物。

 

(ii)購物車
您可以將鼠標懸停在上面，或單擊右上角菜單中的“購物車”，以查看您的選擇，其中包含產品的照片，顏色和參考編號，所選數量，單價和選擇的小計將顯示。您也可以選擇交貨地區。除非另有說明，否則默認的送貨方式是採用快遞方式，而收取運費/指定產品免郵費/購物達指定金額以上免運費。

5.2登錄

(i)選擇產品後，單擊“繼續結帳”以開始下訂單。

如果您已經有一個客戶帳戶，則在此階段需要登錄並輸入密碼。

如果您還沒有帳戶，將提示您通過確認您的電話號碼和其他所需信息，然後在“付款”階段創建密碼來創建一個帳戶。如果使用網站的移動版本，則登錄時將要求您輸入此信息。

 

(ii)這些一般銷售條款和條件中通過引用併入的隱私政策規定了將如何處理您提供的個人信息。

 

(iii)您的登錄名和密碼僅供個人使用。因此，您保證安全地存儲它們，並且絕不將其透露給第三方。您將對客戶帳戶的登錄名和密碼的安全性全權負責，如果您未採取合理的措施，則可能對客戶帳戶的任何丟失，被盜或欺詐性使用承擔責任︰並且如果您知道任何第三方可以訪問您的登錄名，密碼或帳戶，則必須立即聯繫我們 WhatsApp︰

 (+852)6026 6743

通知SMARTMALL。您同意對我們可參考或可追溯到的客戶帳戶的任何訪問和/或使用（包括對任何產品的購買和下訂單的訪問和/或使用）所造成的任何和所有損失，全部賠償我們。

 

(iv)創建帳戶後，您將能夠︰

-訪問購物車

-訪問所有訂單並下載相關的銷售備忘錄副本

-管理通訊錄以更快地訂購

-檢查，更正和刪除您的個人數據

 

(v)網站記錄的數據構成了SMARTMALL與客戶之間所有交易的證明。如果SMARTMALL與其中一位客戶在本網站上進行的交易發生爭議，則SMARTMALL記錄的數據將被視為交易內容的無可辯駁的證據。

 

(vi)您可以隨時通過從星期一至星期五（公共假日除外）從上午9:30到下午6:00通過單擊“ 與我們聯繫 ”超鏈接向客戶服務發送電子郵件或致電WhatsApp︰(+852)6026 6743來取消激活帳戶。下午6:30前，並且在該帳戶中有尚未完成的任何待處理訂單的情況下，只會在完成後將其停用。停用帳戶後，您可以隨時創建一個新帳戶。

5.3訂單確認

 

(i)​​​​確認運送方式

您將需要確認運送方式並輸入成功運送訂單所需的運送詳細信息︰運送區域，標題，姓氏，名字，電話號碼，運送地址和其他必要信息。客戶必須確保提供給SMARTMALL收貨地址準確及完整，因為成功交付到客戶提供的收貨地址，如因發貨，送遞，地址等信息不完整，引致未能送達客戶指定地址，SMARTMALL不會承擔任何責任。

 

確認運輸方式後，完成此步驟後，單擊“確認”。

 

(ii)付款方式和訂單付款的確認

您可以使用收貨地址作為您的賬單地址或輸入其他地址。然後，系統將提示您選擇一種付款方式並輸入相關信息。

 

在上述訂購過程結束時，一旦您完全接受此處的銷售和使用條款和條件以及網站的隱私政策，請單擊“確認並付款”按鈕。

 

在確認訂單之前，您必須仔細檢查您的選擇是否正確。儘管已盡一切努力確保網站上顯示的照片中產品的顏色和設計與原始產品的顏色和設計相匹配，但可能會發生變化，特別是由於設備上的顏色顯示限制。因此，SMARTMALL對本網站所含產品的照片或圖形表示中的任何實質性錯誤或不准確性概不負責。如果對產品有疑問，您可以在辨工時間聯繫我們的客戶服務。

 

有關付款方式（貨幣，接受的付款方式等）的更多信息，請參閱下面的“ 6.價格-接受的付款方式”部分。

 

完成後，您的訂單將傳輸到SMARTMALL進行處理，以評估您的訂單是否被SMARTMALL接受。我們將向您提供的手機號碼發送短信，以確認我們已收到您的訂單，並且我們將處理該訂單。

 

SMARTMALL保留不接受客戶自行決定的任何訂單的權利，而不必提供任何拒絕理由，包括但不限於與客戶有關先前訂單的爭議，或SMARTMALL有合理的理由導致懷疑該客戶違反了本銷售條款和條件，或從事任何欺詐活動，或出於任何其他合法理由。

 

5.4確認訂單

如果您已向SMARTMALL下單購買產品，系統將會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵/發SMS以確認我們已收到閣下的訂單。該電郵/MSM並不等於就訂購之產品項目作出送貨承諾。

 

除非法律另有規定或在《一般銷售條款和條件》中有特殊規定，否則我們接受訂單後，您將無法更改或取消訂單。如果您取消訂單，或如果您已經付款，SMARTMALL會將收到的所有付款於60天退還至您的SMARTMALL 帳戶。您同意並接受，我們不會因遭受的失望而提供任何賠償。

6.價格-接受的付款方式

(i)產品價格
本網站所有產品價格均以港幣計算。含稅（如適用）。

SMARTMALL保留隨時修改網站上產品價格的權利，恕不另行通知。根據您訂購時網站上發布的價格表來發出發票，但要視當時訂購的產品的可用性而定。

 

6.2接受付款方式

(i)付款通過信用卡，電子錢包或借記卡

我們接受以下信用卡和借記卡付款︰萬事達卡，VISA卡，PAY ME和銀聯卡。在付款過程中，銀行有機會要求互聯網用戶提供他/她的個人信息，以便檢查持卡人的身份並驗證交易。所有訂單將會以港幣結算。

(ii) SMARTMALL使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

 

(iii)如果您使用由海外發行人發行的信用卡，則第三方信用卡發行人可能會收取額外的服務費，而您以港幣支付給我們的款項可能會受到該第三方信用卡發行人所決定的貨幣換算率的影響。此外，當您在退還產品時申請退款時，我們只會退還您在購買產品時以港幣支付的金額，並且我們不承擔與任何外幣的匯率差額或您的信用額中的任何服務費用發卡機構。

(iv) SMARTMALL不會收集或保留您的信用卡資料。如您選擇儲存您的信用卡資料作快速結賬，您同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。

(v)電子錢包
PAY ME 受賬戶的每日交易限額所限。

(vi)如您因任何原因取消訂單，而您已作出付款，SMARTMALL將會於您的SMARTMALL帳戶中退回相等金額的(SMARTMALL COIN )。

(vii) SMARTMALL保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

7.所有權保留

在SMARTMALL收到產品的全額付款之前，訂購和運輸的產品仍屬於與SMARTMALL合作商戶，加盟商戶的財產。

 

從訂購產品交付到下訂單時指定的地址開始，您承擔與訂購產品有關的風險（尤其是有關丟失，盜竊或損壞的風險）。

8.運送訂單安排

(i)送貨安排
SMARTMALL只在星期一至星期六在香港指定地區送貨，農曆新年的前四天，以及八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時我們不會安排送貨。同時，我們目前不運送到偏遠地區和離島，SMARTMALL保留自行決定拒絕交貨的權利。
以下是偏遠地區和離島︰
(1) 離島區，包括博覽館、迪士尼、南丫島、長洲及坪洲（除機場、馬灣、愉景灣及東涌外）
(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

 

(ii)產品/訂單將被運送到下訂單時指定的送貨地址。客戶必須確保提供給SMARTMALL的收貨地址準確且完整，因為成功交付到客戶提供的收貨地址將使SMARTMALL承擔任何責任。

 

(iii) SMARTMALL會將客戶/您訂購的產品透過SMARTMALL的職員或第三方供應商送遞客戶/您所提供的送貨地址。

(iv)當產品/訂單送遞至客戶/您所提供的送貨地址，必須由客戶/您親自接收產品（除客戶/您已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（客戶/您須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。如客戶/您因任何原因而未能接收產品，客戶/您同意及接受SMARTMALL有權選擇向客戶/您收取額外費用或取消客戶/您的訂購
SMARTMALL的職員或第三方供應商指定的運輸公司可能會要求客戶/您簽名，以確認客戶/您已收到訂購的產品。

8.2 運輸成本

如果您選擇默認的運輸方式，SMARTMALL將承擔將產品運送到“運送區域”內指定地址的運送費用。如果您選擇網站上可用的其他收費運輸方式（如果有），則應在提交訂單之前自行選擇，並且SMARTMALL將按照網站上的規定收取一定的運輸費用。

 

注意︰如果您選擇收費的運輸方式並支付運輸費用，則退貨時將不退還運輸費用。

 

8.3 交貨時間

交貨時間按照SMARTMALL下訂單時間開始計算的接受客戶/您的訂單。

 

8.3.a）交付到訂單中指定的地址

在“產品訂購”頁面上，我們將為您提供交付所需的估計時間以及所購買產品和交付地區可用的發貨方式。運輸價格（如果有）將是所購買產品價格以外的價格。

 

訂單通過第三方服務提供商發貨。在正常情況下，請等待大約兩（2）到三（3）個工作日才能完成默認交貨。請注意，您的訂單在周末和公共假日期間不會進行。因此，如果您在周末或公共假日的前一天的12:00 pm之後下訂單，則僅在下一個工作日進行訂單。

 

對於某些特殊產品，例如含電池的產品，某些餐具，牆紙，家具，高級珠寶和定制產品，可能需要更長的交貨時間（七（7）到十（10）個工作日）和交貨延遲。

發貨安排，SMARTMALL可能以一個或多個批次分批交付商品，並且某些商品可能直接從供應商交付。給定的商品發送時間和日期，或商品需要花費的時間長度，僅是估計值。如果我們無法滿足任何規定的發貨或交貨日期或時間，我們將通知您訂單的進度。您同意並接受，及不會取消訂單或退款。

 

請注意，儘管我們已盡一切努力滿足報價要求，但SMARTMALL並不能提供絕對的保證。本網站使用信譽卓著的快遞公司提供迅速有效的服務，但有時由於不可預見的情況可能會延遲。

 

如果您選擇非默認交貨，則產品應在第三方運輸供應商確定的期限內交付，詳細信息可向我們的客戶服務諮詢。如果您的訂單無法立即發貨，客戶服務將與您聯繫以提供更多詳細信息和預計的發貨日期。

 

通過網站購買的產品只能交付到交付區域內的地址。在訂購過程中，將拒絕位於交貨區域之外的任何交貨地址。SMARTMALL將不處理任何提供郵政信箱，包裹儲物櫃，包裹提取服務地址的訂單。

9.運送問題

9.1交付問題通知

如果發生以下任何問題，您應立即通知客戶服務︰1）任何交付失敗或2）延遲交付超過八（8）個工作日（“交付問題通知”）。收到您的發貨問題通知後，我們將調查相關的發布問題。

 

一旦我們確認產品替換交付到所提供的地址，您與SMARTMALL之間與該產品有關的銷售合同將自動終止，而無需採取進一步措施。然後，我們將與您聯繫以獲取替換。考慮您的要求，請注意在收到通知您訂單運輸安排的消息之日起十（10）個工作日內與SMARTMALL聯繫。從收到通知您的訂單的運輸安排的消息之日開始十（十） ）個工作日內未通知我們的追加將被考慮內部。

 

9.2經過合理嘗試後無法交付

我們努力為您交付優質產品。已經過合理的嘗試，我們聯繫後也無法將產品交付給您。如果我們的產品未能連續3次交付到您提供的地址，我們將通過電話與您聯繫。通知您產品仍無法交付您的產品，我們將重新聯繫再發送給您。

如果經過合理的嘗試（例如，我們已嘗試通過電話與您通信3次）而無法通過電話與您聯繫，我們將通過電子郵件通知您，從而進行合理的嘗試仍無法交付您的產品，我們將退回是次訂單/產品。

 

您與SMARTMALL之間與該產品有關的銷售合同將自動終止，而無需採取進一步措施，在（i）我們與您聯繫的電話或（ii）我們發送給您的電子郵件中，有關無法在以後交付產品的情況中，以較早者為準合理的嘗試。

 

9.3總則

成功，及時地將貨物送至客戶提供的收貨地址，SMARTMALL不承擔任何責任。在客戶提供準確而完整的地址的替換下，如果您遵守交付時間，則可以通過以下“聯繫我們” ”超鏈接或在周一至週五致電(+852)3705 3195通過電話取消訂單（除非公眾假期），從上午09:30到下午6:00

 

SMARTMALL有義務在最遲終止銷售合同之日起十四（14）撤銷向您全額退還您的資金（交換的時間可能會因銀行的處理而異）。但是，如果您在行使此權利後收到產品，則必須按照以下第10節中所說的退貨程序將其退回。

 

為免生疑問，在法律允許的最大範圍內，您根據本第9條所有權的權利，以及SMARTMALL向您全額退款，將是您在法律或衡平法下與SMARTMALL產品和服務有關的唯一專有補償。

 

您應在交貨時檢查產品中是否存在不合格的地方，如果發現任何異常情況（例如，開包裝，損壞的貨物等），我們建議您在交貨單上手寫任何觀察結果（如果可能），然後簽名。

 

然後，您應該通過之前的“聯繫我們”，或者在周一至週五（公共假期除外）上午09:30至6:00 pm致電(+852)3705 3195。不符合您的訂單或您對它們不滿意的話，您可以根據“ 10.退貨，換貨和更換的權利”和“ 11.退貨權”中規定的條款和條件將其退回或要求換貨，更換或退貨，換貨和更換程序” 。

10.換貨和退貨

SMARTMALL的一般退款政策允許您在自產品銷售發票之日起七（7）個日曆日內退回在網站上購買的產品作為產品接收日期，或將在網站上購買的產品換貨根據以下規定（請 見本第10節），條件是要退回或交換的產品處於可銷售且未使用的狀態，並且其包裝完整且完好無損。根據適用法律，在此之後，您將不再能夠行使退貨或交換產品的權利。

 

11. 退款，退貨權及保留所有權

11.1.a)

(i)免費退貨程序

您可以在收到產品之日起七個日曆日（7天）取消退回在網站上訂購的任何產品，以及附件或配件，原始銷售發票，證書，說明手冊，以及所有標籤和所有禮物（如果有的話）到達SMARTMALL指定的地址，但必須遵守以下規定︰

 

您可以選擇致電或聯繫客戶服務，然後按照客戶服務指定的步驟進行操作。您需協助我們提供訂單及貨品通知，聯繫我們的客戶服務中心核實要退貨的產品的條件，如果產品符合適用於退貨的條款和條件，則您應將產品以及所有附件或配件，原始銷售發票，證書，說明一起退還原始包裝中的指南，所有標籤和所有禮物（如果有），然後在退貨時將交還包裝交給客戶服務部指定的快遞人員。

 

如果在行使您的退貨權時，將產品以其原始包裝（還包括交貨包裝箱）原始銷售發票，所有附件，證書，說明一起退還，盡可能使我們能夠更有效地處理退貨。手冊，所有標籤和所有禮物（如果有）。已更改，損壞和/或以任何方式使用的產品將不予退貨。SMARTMALL可以自行決定是否要退還產品的狀況。

 

免費退還產品是免費的。為了享受免費退貨，您必須按照以下步驟通過我們的運營商將產品退還給我們︰

-在收到產品之日起7天內致電SMARTMALL在線香港熱線(+852)3705 3195。

-將產品，配件，原始銷售發票，說明手冊，證書和所有標籤以及原始包裝一起包裝到原始快遞包裝盒中。妥善密封盒子，準備好由我們指定的運送服務取貨。

-根據我們指定的運輸公司發送的電子郵件中的說明，打印預付的運輸標籤並準備其他必需的文件，替換其粘貼在您的包裹上。 

 

收到您退回的產品後，SMARTMALL應評估該產品，能否重新接受退貨，並保留我們自行決定不接受任何產品退貨的權利。我們將在驗收通知中通知您我們是否已接受產品的退貨。如果通過驗證，SMARTMALL將處理替換。否則，SMARTMALL轉移產品發送回採購訂單中的地址，恕不退還。

 

而退回訂單/購置的產品，SMARTMALL需安排/指定的運輸服務提供將產生退貨運輸費用，您應確認並向該服務提供支付相關的運輸費用。

 

而客戶/您自行選擇其他退回產品送貨的方式，SMARTMALL將不承擔費用，也不承擔退貨造成的損壞。

 

我們目前不提供通過網站對在SMARTMALL合作商戶，加盟商戶購買的產品進行交換或替換的選擇。

 

11.1.b）交換

本網站不提供在線交換服務，並受所有適用法律的約束，並自產品發貨之日起三十（30）個日曆日內遵守相關的退貨和調換政策，並遵守第10和11節中規定的條款和限制。 

 

行使交換權時，產品應放在原始包裝中（如果可能的話，還應放在交貨盒中），以及原始銷售發票，所有附件，證書，說明手冊，所有標籤和所有禮物（如果已更改，損壞和/或以任何方式使用的產品將不予接受交換。SMARTMALL可以自行決定產品的狀況是否符合交換條件。

 

11.1.c）退款

在我們SMARTMALL接受了您退回的物品後，我們會在60個工作日內恢復退款（轉換的時間可能因銀行的處理而異）。根據銷售條款和條件，將用於購買相關產品/訂單的款項退致SMARTMALL COIN帳戶。

 

請注意，根據處理時間的不同，您的銀行最多可能需要十（10）個工作日才能互換給您的卡。發卡機構之間可能會有所不同︰我們無法控制此過程或相應的處理時間。在這種情況下，SMARTMALL無法快速恢復程序。無論如何，您不會因退款而產生任何費用，但我們可能會在我們退還該物品或您提供退回該物品的證據之前（以較早者為準），不予取代。

 

11.1.d）
在SMARTMALL網店上訂購的產品在SMARTMALL網店上訂購的第三方接收者可以按照條款(11.1b）的規定通過SMARTMALL交換產品。對於訂購的產品的退貨，在產品符合退貨條件的補充下，我們根據本條規定的退貨流程接受非購買者的退貨要求，但替換將僅退還購買者的帳戶。

 

否則，只能在商店兌換等值或更高價值的產品（差價必須由客戶支付）。

11.1.e）（i）一般退貨/換貨條件

退貨和/或換貨產品不得在磨損，擴展，洗滌，沾染或損壞的情況下使用。
切勿打開，退回的產品應保持其原始狀態和包裝（如果包裝在透明膜中，則不得打開，所有原始包裝均完好無損，防塵袋和包裝盒等包裝材料，配件，標籤，商品）標記，認證，NFC標籤等），所有標籤和/或標誌（如適用）完整併加蓋密封，以及原始銷售收據和原始發票。
如果包裝或NFC標籤已被打開或取出，則該物品將不被接受退貨和/或交換。

 

11.1.e）（ii）交換和/或替換的一般限制︰

-一種產品只能退回或交換一次，已交換的產品不能再次交換。

-SMARTMALL目前不交換或允許通過該網站在SMARTMALL精品店購買的產品更換。

-在網站上訂購的個性化，定制和/或量身定制的產品不能退還或交換。

-受《瀕臨滅絕的野生動植物種國際貿易公約》保護的物品只能在購買國/地區退貨和交換。

 

11.2退貨及換貨權利
SMARTMALL可以自行決定是否退貨或換貨。

 

11.3

如果由於您提供的信息不完整或不正確而導致我們無法向您提供正確的產品，則您無權退款，交換或退回產品。如果您替換如實/或無法合併本節第11條中的退貨，換貨/替換程序，SMARTMALL將不承擔因或與之相關的任何形式的任何損失，損壞，賠償，成本或費用。準確地向我們提供SMARTMALL要求您提供的信息。

12.鏈接網站
SMARTMALL網站中的某些鏈接（包括超文本鏈接）會將您帶到我們網站之外。提供鏈接是為了您的方便，包含任何鏈接並不意味著SMARTMALL對連接網站點，其運營商或其內容的認可或支持。SMARTMALL對本網站以外的任何網站的內容概不負責。

13.賠款
如引致賠款，您同意賠償我們以及我們所有的董事，僱員和承包商，並使我們所有人免於因任何違約行為可能引起的任何索賠，損失，損害，成本，費用（包括法律費用）或其他責任此處的契約，擔保，陳述和協議。

14.終止

如果您違反任何這些條款和條件我，們可能會立即終止您對我們網站的訪問或註冊。

15.不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在士多合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似）），導致SMARTMALL不能履行其在本網站下的責任，SMARTMALL在該等妨礙的範圍內無須就此承擔責任。

16.責任範圍

在任何情況下，SMARTMALL均不對非由SMARTMALL替代其原有的義務之一造成的任何損害賠償責任。對於因本銷售條款和條件引起的或與之相關的任何間接，間接，特殊，懲罰性賠償， 或因業務損失或中斷，數據丟失或利潤損失而引起的任何損失，SMARTMALL不承擔任何責任。責任依據合同，違反保證（明示，有限或其他方式，或其他方式）以及是否在合同中，違反（包括 過失和嚴格的產品責任）中認定，或基於我們是否已建議或了解以下情況的可能性：︰任何此類損害。

 

在適用法律允許的最大範圍內，SMARTMALL在本銷售條款和條件下對客戶的總賠償責任不得超過SMARTMALL與引起訴訟的客戶之間的特定交易的費用。

 

本銷售條款和條件中的任何內容均不得限製或排除由於SMARTMALL疏忽造成的任何死亡或人身傷害而引起的SMARTMALL責任。

17.適用法律-爭議

本銷售條款和條件受香港法律管轄和解釋。

如果這些銷售條款和條件引起或與之相關的任何爭議，差異或預算，在討論開始後三十（30）無法解決，包括存在，有效性，解釋，執行，違反或終止爭議或導致引起的或與之相關的任何非合同義務的糾紛，應 在仲裁通知發出時由有效的香港國際仲裁中心（HKIAC）根據有效的《 HKIAC管理仲裁規則》進行仲裁，並最終解決。如已提交。本仲裁條款的法律為香港法律。仲裁地點為香港。仲裁員 的人數為[一個]。仲裁程序應以英語進行。

 

如果您對產品，網站或其他任何東西有投訴，請使用我們網站的“聯繫我們”頁面上的客戶服務電話或電子郵件地址

18.其他重要條款

(i)轉讓
你同意你的SMARTMALL帳戶是不可以轉讓，你帳戶內的任何內容權利於你的死亡時終止。當收到你的身死亡證的副本後，你的帳戶將被終止，所有裏面的內容將被永久刪除。

(ii)放棄

我們不會行使，並且不會因執行本銷售條款和條件而中斷行使任何權利或糾正措施，這是放棄權利的行為，也不是任何部分或部分行使任何權利或替代措施的權利任何其他或進一步的行使，或任何其他權利或救濟的行使。

 

(iii)違法行為和可分割性

如果本銷售條款和條件中的任何規定在任何時候均是無效的，非法的或不可執行的，或在任何時候將變為無效，非法或不可執行的，則該無效，非法或不可執行的內容不會以任何方式影響或損害本《銷售條款和條件》中的任何其他規定，但這些《銷售條款和條件》應視為從未包含在其中的無效，非法或無法執行的規定。

19. 完整協議

這些銷售條款和條件取代並取消了我們與您之間或雙方之間先前造成的所有口頭或書面，明示或默示，暗示或造成的所有協議，擔保和承諾，構成了我們與您之間的全部書面協議，就按此處列出的事項而言，不得包含或暗示其他條款和條件。 

20.其他

20.(i)直至顧客清付購買產品之全部款項，我們將保留擁有有關產品之物權，而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。

20.(ii)我們有權銷毀訂單確認通知日期超過二個月仍未收取的貨品或相關儲存費用超過二個月而仍未清付的貨品，而毋須另行通知。在此情況下，我們不會向您退款或賠償; 我們保留繼續向您索取存儲費用的權利。

20.(iii) 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。

 

關於使用及儲存之一般措施

你承認關於使用本服務SMARTMALL得訂定一般措施及限制，包含但不限於本服務將保留短消息、佈告欄內容或其他上載「內容」之最長期間、本服務一個帳戶當中可收發短消息的數量限制，以及一般特定期間內你使用本服務之次數上限（及每次使用時間之上限）。若SMARTMALL將本服務維持或傳送之任何訊息及其他通訊和其他「內容」 刪除或未予儲存，你同意SMARTMALL無需承擔任何責任。你亦同意，長時間未使用的帳戶，SMARTMALL有權關閉。你也同意，SMARTMALL有權依其自行之考量，不論有否通知你，隨時變更這些一般措施及限制。